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​쇼핑몰 CS관리 통합 관리셀메이트 CS관리,메시지 전송 기능 CS메시지즐거운 2025년 보내고 계시나요. 저 릴라킹도 올한해를 성공적인 한해로 만들기 위해 오늘도 열심히 활동하고 있는데요. 올해는 더욱 탄탄한 비즈니스 모델을 만들고 인사이트를 넓히기 위해 더욱 많은 노력을 하고 있습니다.​이는 개인 뿐만 아니라 기업에서도 마찬가지일거라 생각하는데요. 오늘은 평소 쇼핑몰 관련 사업을 하고 계신 사장님, 담당자, 기업을 위한 쇼핑몰 통합 관리 솔루션인 셀메이트의 메시지 전송 기능 CS메시지에 대해서 소개를 해드릴까 합니다.우리나라는 쇼핑몰 사업을 CS관리 하기 정말 좋은 인프라를 갖추고 있습니다. 그래서인지 개인, 소상공인, 중소기업, 대기업에 이르기까지 다양한 기업에서 쇼핑몰을 운영하고 있습니다.​쇼핑몰을 효율적으로 운영하려면 여러 가지 필수 요소들이 존재하는데 차별화된 서비스 및 제품 퀄리티, 가격, 쇼핑몰의 이용 편의성, 배송, 재고관리 등 그 어떤것 하나 허투로 생각할 수 없습니다.셀메이트그런 부분에 있어 쇼핑몰 통합 관리 솔루션을 제공하는 셀메이트는 쇼핑몰 운영자, 사장님들에게 많은 도움을 주고 있습니다. 주문관리, 재고관리, CS관리에 이르기까지 통합 솔루션을 제공하기 때문입니다.셀메이트 CS관리 어드민 내에서 재고 관리가 가능하고 엑셀 수기로만 하던 업무를 셀메이트 하나로 간소화할 수 있습니다. 흩어져 있는 각 판매처의 주문 취합부터, 송장 출력, 송장 번호 입력까지 손쉽게 처리할 수 있죠.CS메시지특히, 쇼핑몰을 운영하면서 절대 관과해서는 안되는 부분이 바로 CS관리인데요. 저도 기업에서 일을 할 때 쇼핑몰 관련 업무를 한적이 있는데 아무리 좋은 제품을 팔아도 고객의 사정이나 상황에 따라 불만 및 반품, 환불 등의 절차가 필요한 상황이 발생합니다.이때 제대로 된 CS관리 CS관리나 대응을 하지 못하면 브랜드 이미지의 하락은 물론 좋지 않은 결과로 이어질 가능성이 높은데요.​아무리 쇼핑몰과 제품을 홍보하고 많은 비용을 쏟아 부어도 고객관리를 잘못하면 역효과가 날 수 있습니다.​그래서 많은 기업들의 고객 만족도를 높이기 위해 고객센터를 운영하고 있는 겁니다.하지만, 작은 쇼핑몰들이나 1인이 운영하는 쇼핑몰, 소기업 쇼핑몰의 경우 이런 고객센터를 두고 운영하는게 결코 쉬운 일이 아닙니다. 그래서 규모 작을 수록 소중한 한명의 고객의 만족도를 높이기 위해 사전에 철저한 CS CS관리 관리를 하는 것이 중요한데요.CS메시지 주요 기능셀메이트에서는 효과적은 CS관리를 위해 부가서비스로 메시지 전송 기능인 CS메시지 기능을 지원합니다. 셀메이트 CS메시지는 별도의 메시지 프로그램을 사용하지 않아도 셀메이트에서 메시지 전송이 가능하도록 기능을 지원합니다.​이게 정말 효율적인게 CS관리의 고객정보와 바로 연동이 되어 고객에게 발생한 상황이나 처리 결과 등에 대한 메시지를 보낼 수 있어 정말 편리합니다.이렇게 CS메시지를 이용해 품절 상품을 고객이 구매한 경우 품절 상품에 대한 환불, 변경 등 선택 가능하도록 메시지를 전송할 CS관리 수 있고 고객이 재입고 알림을 요청한 경우 고객에게 메시지 전송도 가능해 효율적입니다.​그리고 교환, 반품 자동 메시지 전송과 주소, 상품 변경 시 자동 메시지 전송이 가능하고 상품 발송, 미출고 시 자동 메시지 전송 등 특정한 업무를 진행하면 고객에게 자동으로 메시지가 전송 되기 때문에 업무 효율을 높이고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.메시지의 경우 이미 설정된 템플릿을 이용할 수도 있고 쇼핑몰의 아이덴티티에 맞게 템플릿을 직접 만들 수도 있습니다. 별도의 CS관리 문구를 입력하지 않아도 메시지를 보낼 고객만 선택하면 되어 통일성 있고 빠른 대응이 가능합니다.​고객 입장에서는 빠른 상황 판단과 확인, 처리가 중요한데 고객 정보를 찾아서 메시지를 전송하려면 여간 번거로운 일이 아닌데 셀메이트 CS메시지를 이용하면 신속한 안내로 클레임을 줄이고 고객만족도를 높일 수 있어 많은 도움을 줄 수 있습니다.자, 오늘은 이렇게 쇼핑몰 운영에 있어 가장 중요한 부분 중 하나인 CS 관리, 고객 관리를 효율적으로 할 수 있도록 도와주는 쇼핑몰 통합 CS관리 관리 솔루션 셀메이트의 CS 관리를 위한 부가서비스 메시지 전송 기능 CS메시지를 소개해 드렸는데요.하나부터 열까지 쇼핑몰 운영에 필요한 기능을 지원하고 이렇게 고객 만족도를 높일 수 있는 CS메시지 기능까지 더해 요즘 쇼핑몰 운영자들을 위한 그런 최적의 솔루션이 아닐까 싶네요. 그럼, 더욱 자세한 정보가 궁금한 분들은 아래 공식 홈페이지를 통해 확인해 보시길 바랍니다.​주문관리, 바코드출력, 재고관리,배송관리, 송장출력,CS관리까지! 쇼핑몰 관리가 한 번에 다 되는 완벽한 쇼핑몰 통합관리 솔루션!bit.ly쇼핑몰 통합관리 솔루션 셀메이트입니다.bit.ly