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더화이트커뮤니케이션 CS대행 클라우드게이트CS대행업무 대행 콜센터구축 이지콜 서비스현대 고객 상담 환경은 빠른 응대와 정확한 정보 제공이 필수입니다.하지만 기존의 콜센터 시스템의 경우 장비 설치, 소프트웨어 셋업 등 높은 비용과 함께 복잡한 절차가 필요했습니다. 이러한 복잡함과 어려움이 싫으셨던 분들이라면 지금부터 주목해 보시길 바랍니다.​바로 더화이트커뮤니케이션 클라우드게이트 서비스인 '이지콜'이 있기 때문입니다.이지콜은 이러한 번거로움을 없애고, 웹브라우저 하나만으로 언제 어디서든 상담을 진행할 수 있는 CS대행 혁신적인 콜센터구축 서비스인데요.이제는 공간과 장비의 제약 없이 효율적인 고객 상담을 경험해 볼 수 있습니다.​현재 이지콜 서비스 런칭 기념 프로모션으로 2개월간 이용할 수 있는 혜택을 제공해 드리는데요.​신청 기간: 2025년 2월 18일 ~ 3월 17일까지프로모션 혜택: 최대 150만 원 절약 + 2개월 무료체험이벤트 혜택 3가지는 아래와 같습니다.​이지콜 + 채팅(TALK)AI상담자동요약(콜&톡) FAQ초기세팅(IVR)​위 혜택들을 모두 지원받을 수 있기 때문에 CS업무에 CS대행 고민이 많으신 분들이라면 이러한 걱정을 덜어낼 수 있을 것 같습니다.그럼 이지콜은 어떠한 서비스들을 제공하는지 어떻게 구성하는지에 대해서 알아보도록 하겠습니다.WebRTC 기반 CS업무 콜센터 이지콜이란?이지콜은 별도의 장비나 소프트웨어 설치 없이, 웹브라우저만으로 고객 상담이 가능한 서비스입니다! 덕분에 누구나 쉽게 이용할 수 있으며 소규모부터 대규모 쇼핑몰을 운영하시는 분들도 사용이 가능합니다. ​공간의 제약 없이 어디서든 상담 가능별도의 전화기, 소프트웨어 필요 CS대행 없음빠르고 지연 없는 실시간 상담​기존 SIP 기반 상담 방식과 동일한 음성 데이터 전송 기술을 활용하면서도, 더욱 간편한 환경에서 상담 업무를 진행할 수 있습니다. 클라우드게이트 솔루션과 이지콜을 이용하면, 회사뿐만 아니라 재택근무 환경에서도 브라우저 하나로 상담이 가능하니, 업무 효율성이 크게 향상됩니다!AI 콜&톡 상담 요약 서비스상담 내용을 요약/분석하여 한눈에 핵심 파악 가능고객 문의 유형별 AI 추천 답변 제공추천 CS대행 답변 자동 입력 및 수정 가능예를 들어, 고객이 배송은 언제 오나요?라고 문의하면, AI가 자동으로 '배송정보 - 배송기간 문의'관련 답변을 추천해 줍니다! 빠르고 정확한 고객 응대가 가능하죠.​이러한 답변들은 물론 추천 답변을 선택해 답변 메시지가 자동으로 입력되는데 입력된 내용은 언제든 수정이 가능합니다.또한 검색에 대한 결과가 없을 경우에 추천 답변은 노출되지 않아요^^​​AI 콜 STT 서비스고객과 상담사의 대화를 실시간 CS대행 텍스트 변환상담 종료 후 AI가 자동으로 요약 정리전체 상담 내역 녹음 파일 및 텍스트 확인 가능​전화 상담이 끝난 후 AI 상담 요약 버튼을 클릭하면, 상담 내용을 자동으로 정리해 주어 상담 후속 조치가 더욱 간편해집니다!등록된 상담 내용은 [전체 티켓]으로 확인이 가능하고, 녹음된 음성과 텍스트 변환 노트도 확인이 가능해요.AI FAQ 추천 답변 생성고객이 자주 묻는 질문에 대한 CS대행 답변을 자동 생성반복되는 문의 대응을 자동화하여 상담사의 부담 감소저장된 FAQ를 기반으로 유사한 문의 시 자동 응답​예를 들어, 고객이 반품은 어떻게 하나요?라고 문의하면, AI가 자동으로 저장된 반품 절차 답변을 추천해 줍니다. 불필요한 반복 응대 시간을 줄이고, 더 빠르고 정확한 상담을 제공할 수 있습니다!이렇게 더화이트커뮤니케이션 클라우드게이트를 통해 '이지콜'을 구축하면 이용할 수 있는 대표적인 기능들에 대해서 알아봤는데요.CS업무 대행이나 CS대행 콜센터구축에 고민이 있으신 분들이라면 이번 기회를 놓치지 마시길 바랍니다. 정리하면 아래와 같습니다!​​최대 150만원 절약2개월 무료체험 기회!이지콜 + 챗봇 / AI 상담 요약 / 초기세팅(IVR) 포함!​지금 신청하면, 웹 기반 AI 고객 상담 솔루션을 무료로 체험하고 큰 비용도 절약할 수 있는 기회! 놓치지 마세요! 이지콜 서비스 공식 홈페이지에서 지금 신청하세요!